Assistance
Expédition et retours
Politique de livraison
Nous traitons vos commandes sous 24h à 48h après finalisation du produit, hors périodes de forte intensité lors desquelles les délais peuvent-être quelque peu rallongés.
Les livraisons sont assurées par transporteur ou en remise en mains propres selon les cas spécifiques.
Politique de retour et d'échange
Sur les produits non-personnalisés :
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation à condition que les produits soient retournés dans les quatorze jours suivant la notification de la décision de rétractation du client.
Les produits doivent être retournés en parfait état dans une boîte postale prévue à cet effet. La facture devra être jointe. Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas repris.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement inclura le prix du produit ainsi que le prix de livraison. Le paiement sera effectué sous 14 jours par virement bancaire ou sur la carte bancaire ayant servi à effectuer la commande, à compter de la réception des produits par le vendeur.
Sur les produits personnalisés :
En vertu de l’article sur les « biens nettement personnalisés » figurant à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur nos produits lorsqu'ils ne sont pas vendus déjà réalisés par nos soins.